Τι είναι ένα Κιόσκι Αυτοεξυπηρέτησης με οθόνη αφής και γιατί έχει σημασία;

ΑΚιόσκος αυτοεξυπηρέτησης με οθόνη αφήςΕίναι κάτι παραπάνω από ένα μεγάλο tablet. Είναι μια ψηφιακή λύση που επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με μια επιχείρηση απευθείας, χωρίς να χρειάζεται ένας ανθρώπινος μεσάζων. Σκέψου το σαν ένα αυτόματο σταθμό εξυπηρέτησης.Είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τον εξορθολογισμό των επιχειρήσεων., βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και συλλογή πολύτιμων δεδομένων.

Γιατί τις υιοθετούν οι επιχειρήσεις;

• Αυτονομία πελατών:Οι σημερινοί καταναλωτές θέλουν έλεγχο.72% των πελατώνΟι κεντρικές τράπεζες προτιμούν να χρησιμοποιούν επιλογές αυτοεξυπηρέτησης από το να μιλήσουν με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

• Μειωμένοι χρόνοι αναμονής:Τα περίπτερα μπορούν να χειριστούν πολλές συναλλαγές ταυτόχρονα.Οι αλυσίδες ταχείας τροφής όπως η McDonald's ανέφεραν ότι η χρήση κιόσκων έχει μειώσει τους χρόνους αναμονής των πελατών κατά μέσο όρο30 δεύτερα.κατά παραγγελία.

• Διαθεσιμότητα 24/7.Ένα περίπτερο δεν κοιμάται ποτέ. Μπορεί να παρέχει υπηρεσίες, να επεξεργάζεται παραγγελίες ή να προσφέρει πληροφορίες 24 ώρες το 24ωρο, επεκτείνοντας τις ώρες λειτουργίας μιας επιχείρησης και φτάνοντας χωρίς το πρόσθετο κόστος εργασίας.

Εν ολίγοις, ένα περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης είναι μια στρατηγική επένδυση.Είναι επωφελές για την επιχείρηση και τους πελάτες της..