Διαθεσιμότητα 24 ώρες την εβδομάδα: Το μαγαζί που δεν κοιμάται ποτέ

Κιόσκια Αυτοεξυπηρέτησης με Οθόνη Αφής προσφέρουν ένα ισχυρό πλεονέκτημα παρέχοντας συνεχή, 24/7 εξυπηρέτηση, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να καταγράφουν πωλήσεις και να εξυπηρετούν πελάτες οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ή της νύχτας χωρίς τα υψηλά κόστη στελέχωσης. Αυτή η συνεχής διαθεσιμότητα είναι ένας τεράστιος μοχλός ανάπτυξης για πολλές βιομηχανίες.

Στον τομέα των ταξιδιών και του τουρισμού, οι ταξιδιώτες φτάνουν συχνά σε ασυνήθιστες ώρες. Μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων τοποθέτησε ένα κιόσκι αυτοεξυπηρέτησης στην τοποθεσία του αεροδρομίου της. Οι πελάτες μπορούσαν να ολοκληρώσουν ολόκληρη τη διαδικασία ενοικίασής τους—από την επιλογή ενός αυτοκινήτου έως την εκτύπωση της σύμβασης—στο κιόσκι, ακόμη και όταν το γκισέ ήταν κλειστό. Αυτή η εξυπηρέτηση εκτός ωρών οδήγησε σε αύξηση 25% στις ενοικιάσεις κατά τη διάρκεια της νύχτας και τις πρώτες πρωινές ώρες. Η ικανότητα του κιόσκι να εξυπηρετεί πελάτες όλο το εικοσιτετράωρο δημιούργησε μια νέα, κερδοφόρα ροή εσόδων που προηγουμένως δεν είχε αξιοποιηθεί.

Η βιομηχανία λιανικής εκμεταλλεύεται επίσης αυτή την τάση. Ένας έμπορος ηλεκτρονικών ειδών εγκατέστησε ένα έξυπνο κιόσκι έξω από το κατάστημά του, επιτρέποντας στους πελάτες να περιηγηθούν στα προϊόντα και να κάνουν παραγγελίες για παράδοση στο σπίτι ακόμη και μετά το κλείσιμο του καταστήματος. Το κιόσκι παρείχε επίσης ένα ασφαλές ντουλάπι για να παραλαμβάνουν οι πελάτες τις online παραγγελίες τους όποτε τους συνέφερε. Η εταιρεία διαπίστωσε ότι το 10% των online πωλήσεών της ξεκίνησαν από το κιόσκι, υπογραμμίζοντας την αποτελεσματικότητά του ως βοηθού πωλήσεων όλο το εικοσιτετράωρο. Η δυνατότητα να εξυπηρετούνται οι πελάτες οποιαδήποτε στιγμή, σε οποιαδήποτε τοποθεσία, χωρίς τα γενικά έξοδα του προσωπικού, καθιστά το κιόσκι αυτοεξυπηρέτησης ένα απίστευτα αποδοτικό και κερδοφόρο επιχειρηματικό μοντέλο. Είναι ένα κατάστημα που δεν κοιμάται ποτέ, εργάζεται συνεχώς για να δημιουργήσει έσοδα και να εξυπηρετήσει τον πελάτη.