Προηγμένες δυνατότητες αύξησης πωλήσεων και διασταυρούμενων πωλήσεων

Σε αντίθεση με έναν πολυάσχολο ταμία, ένα Κιόσκι Αυτόματης Εξυπηρέτησης με Οθόνη Αφής μπορεί να προγραμματιστεί ώστε να είναι ο απόλυτος πωλητής. Μπορεί έξυπνα και με συνέπεια να προτείνει επιπλέον είδη, αναβαθμίσεις και συνδυαστικές προσφορές, οδηγώντας σε σημαντική αύξηση των πωλήσεων. Αυτή η προηγμένη δυνατότητα up-selling και cross-selling είναι ένα από τα πιο ισχυρά οικονομικά οφέλη της τεχνολογίας.

Στη βιομηχανία του κινηματογράφου, μια μεγάλη αλυσίδα χρησιμοποίησε τα κιόσκια της για την πώληση εισιτηρίων και αναψυκτικών. Όταν ένας πελάτης επέλεγε ένα εισιτήριο ταινίας, το κιόσκι θα τον προέτρεπε αυτόματα με μια επιλογή για αναβάθμιση σε premium θέση ή μια συνδυαστική προσφορά που περιλάμβανε ποπ κορν και ένα ποτό σε μειωμένη τιμή. Αυτή η απλή προτροπή ήταν εξαιρετικά αποτελεσματική. Η αλυσίδα διαπίστωσε ότι η μέση αξία παραγγελίας τους αυξήθηκε κατά $2.50 για κάθε συναλλαγή στο κιόσκι. Τα κιόσκια προσέφεραν επίσης εξατομικευμένες προσφορές, όπως ένα «πακέτο διασκέδασης για την οικογένεια» για μια ομάδα πελατών ή μια «ειδική προσφορά για βραδιά ραντεβού» για δύο άτομα.

Η βιομηχανία λιανικής πώλησης ηλεκτρονικών ειδών το χρησιμοποιεί επίσης με μεγάλη επιτυχία. Ένα κατάστημα που πουλάει smartphones και tablets χρησιμοποίησε κιόσκια για να επιτρέψει στους πελάτες να παραγγείλουν αξεσουάρ. Όταν ένας πελάτης πρόσθετε ένα νέο tablet στην παραγγελία του, το κιόσκι θα πρότεινε αυτόματα μια προστατευτική θήκη, μια προστατευτική οθόνης και ένα καλώδιο φόρτισης. Η εταιρεία διαπίστωσε ότι τα κιόσκια συνέβαλαν σε μια αύξηση 20% στις πωλήσεις αξεσουάρ για νέες συσκευές. Η ικανότητα του κιόσκι να προτρέπει με συνέπεια και έξυπνα για πρόσθετες πωλήσεις το καθιστά έναν ακούραστο και εξαιρετικά αποτελεσματικό δημιουργό εσόδων.