Μείωση των ανθρώπινων λαθών και βελτίωση της ακρίβειας των παραγγελιών

Η χειροκίνητη παραγγελία είναι επιρρεπής σε λάθη και σε ανθρώπινα λάθη, που οδηγούν σε απογοήτευση των πελατών και σπατάλη πόρων.Κιόστ αυτοεξυπηρέτησης με οθόνη αφήςΗ εν λόγω προσέγγιση θα μπορούσε να αποφευχθεί σχεδόν πλήρως, επιτρέποντας στους πελάτες να εισάγουν τις παραγγελίες τους άμεσα και με σαφήνεια, με αποτέλεσμα να αυξηθεί σημαντικά η ακρίβεια των παραγγελιών και η ικανοποίηση των πελατών.

Στην βιομηχανία γρήγορου φαγητού, ένα κοινό πρόβλημα είναι η λάθος παραγγελία ή το λάθος προϊόν που ετοιμάζεται.Μια παγκόσμια αλυσίδα μπέργκερ εγκατέστησε περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης για να επιτρέψουν στους πελάτες να φτιάξουν τα δικά τους μπέργκερ με όλα τα επιλεγμένα τους επιθέματαΤο σύστημα στέλνει στη συνέχεια μια σαφή, ψηφιακή παραγγελία στην κουζίνα, εξαλείφοντας κάθε ασάφεια.Μείωση κατά 90% των καταγγελιών σχετικά με τις παραγγελίεςΟ πελάτης λαμβάνει ακριβώς αυτό που ζήτησε, οδηγώντας σε μια πολύ καλύτερη εμπειρία.

Τα δεδομένα από την αλυσίδα έδειξαν ότι τα περίπτερα όχι μόνο βελτίωσαν την ακρίβεια των παραγγελιών, αλλά και μείωσαν το χρόνο συναλλαγών,Όπως ο πελάτης θα μπορούσε να πάρει όσο χρόνο χρειάζεται για να κάνει τις επιλογές του χωρίς να αισθάνεται βιασμένος από έναν ταμίαςΑυτό οδήγησε15% αύξηση των βαθμών ικανοποίησης των πελατώνΗ ικανότητα του κιόσκου να παρέχει ένα σαφές, ψηφιακό ίχνος για κάθε παραγγελία εξασφαλίζει ότι μια επιχείρηση μπορεί να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να παρέχει υψηλότερη ποιότητα υπηρεσίας.Είναι μια απλή αλλαγή με τεράστιο αντίκτυπο στα έσοδα και την αφοσίωση των πελατών..