Το Μέλλον της Ανθρώπινης Αλληλεπίδρασης: Τα Κιόσκια ως η Νέα Κανονικότητα

Το μέλλον αφορά μια νέα ισορροπία μεταξύ αλληλεπίδρασης ανθρώπου και μηχανής.Κιόσκος αυτοεξυπηρέτησης με οθόνη αφήςΗ Ελλάδα είναι ηγέτης αυτής της αλλαγής, επιτρέποντας στους ανθρώπους να επιλέξουν την προτιμώμενη μέθοδο εξυπηρέτησης.

• Επιλογή:

  Οι πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν ένα περίπτερο για μια γρήγορη, συνήθη συναλλαγή ή να μιλήσουν με έναν υπάλληλο για μια πιο περίπλοκη ερώτηση ή μια εξατομικευμένη σύσταση..

• Αναβάθμιση του εργαζομένου:

  Με τη διαχείριση καθημερινών καθηκόντων όπως η λήψη παραγγελιών και η επεξεργασία πληρωμών, τα περίπτερα απελευθερώνουν τους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε αυτό που κάνουν καλύτερα: παρέχοντας υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών, λύνοντας προβλήματα,και την οικοδόμηση σχέσεωνΜια μελέτη στην βιομηχανία QSR διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι ανέφεραν40% αύξηση της ικανοποίησης από την εργασίαΜετά την εγκατάσταση των περίπτερο, καθώς οι ρόλοι τους επικεντρώθηκαν περισσότερο στην φιλοξενία παρά μόνο στις συναλλαγές.

• Δυνατότητα κλιμάκωσης:

  Για τις νέες επιχειρήσεις, τα κιόσκι προσφέρουν μια επεκτάσιμη λύση για την ανάπτυξη.χωρίς να χρειάζεται να προσλάβει νέο υπάλληλο για κάθε αύξηση της πελατειακής κίνησης.

Το περίπτερο δεν είναι απειλή για τον ανθρώπινο εργάτη, είναι ένα εργαλείο που δημιουργεί ένα πιο αποτελεσματικό και ανθρώπινο επιχειρηματικό μοντέλο.