Η δύναμη της εξατομίκευσης: Τα κιόσκ ως εργαλείο σχέσεων με τους πελάτες

ΗΚιόσκος αυτοεξυπηρέτησης με οθόνη αφήςΧρησιμοποιεί δεδομένα και τεχνολογία για να δημιουργήσει ένα ταξίδι προσαρμοσμένο για κάθε χρήστη, μετατρέποντας μια απλή συναλλαγή σε μια ουσιαστική αλληλεπίδραση.

• Αναγνώριση χρήστη:

  Ένα περίπτερο μπορεί να αναγνωρίσει έναν χρήστη μέσω μιας κάρτας αφοσίωσης, ενός QR κώδικα ή ακόμη και μιας απλής σύνδεσης.Αυτό δημιουργεί την αίσθηση ότι εκτιμάταιΜια μελέτη της Starbucks διαπίστωσε ότι οι εξατομικευμένες συστάσεις στην εφαρμογή της (η οποία χρησιμοποιεί μια λογική παρόμοια με τα περίπτερα) αύξησαν τις πωλήσεις κατά20%.

• Δυναμικό περιεχόμενο:

  Τα περίπτερα μπορούν να αλλάξουν την διεπαφή τους με βάση την ώρα της ημέρας, τον καιρό ή τις τρέχουσες προσφορές.Αυτή η έξυπνη προσαρμογή κάνει την εμπειρία να φαίνεται πιο σχετική και διαισθητική.

• Προσαρμοσμένες προσφορές:

  Με την ανάλυση του ιστορικού αγορών ενός πελάτη, ένα περίπτερο μπορεί να παρουσιάσει εξαιρετικά σχετικές προσφορές και εκπτώσεις.Ένα εστιατόριο γρήγορης υπηρεσίας (QSR) διαπίστωσε ότι το ποσοστό εξαγοράς για τα κουπόνια που παράγονται από το περίπτερο ήταν3 φορές υψηλότερηαπό τα κουπόνια από τα παραδοσιακά κανάλια μάρκετινγκ.

Το περίπτερο δεν είναι μια ψυχρή, αναισθητική μηχανή. Είναι ένα έξυπνο εργαλείο που χρησιμοποιεί δεδομένα για να δημιουργήσει μια ζεστή, εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία πελατών.